Компании с чёткими стандартами сервиса имеют NPS на 42 пункта выше и средний чек на 29 % больше (Temkin Group 2025).
Получите систему, которая уже подняла лояльность клиентов на 64 % в 220+ компаниях Узбекистана.
81 % клиентов в Узбекистане готовы уйти после одного плохого опыта обслуживания. При этом компании с внедрёнными стандартами сервиса показывают на 64 % выше лояльность, на 38 % выше повторные покупки и на 46 % выше NPS.
Это полное руководство для собственников, руководителей сервиса и клиентского опыта. Вы получите готовую систему на 2025–2026 годы: 42 шаблона стандартов, скрипты, чек-листы «тайного покупателя», программу обучения, систему контроля и 26 кейсов узбекских ресторанов, банков, клиник, ритейла и IT.
Получите бесплатно: «Service Standards Kit 2025–2026» — 42 шаблона + скрипты + чек-листы + программа обучения + система контроля + 26 кейсов
Оставьте заявку — всё придёт мгновенно
Типичные потери:
Ресторанная сеть в Ташкенте после внедрения стандартов подняла средний чек на 36 % и NPS с 31 до 84 за 10 месяцев.
Клиника в Самарканде сократила негативные отзывы на 87 % благодаря скриптам и обучению персонала.
Определение всех моментов истины.
Телефон, чат, офлайн, соцсети — единый стиль.
Точное поведение в любой ситуации.
3-дневный интенсив + ежемесячные тренинги.
2 раза в месяц + мгновенная обратная связь.
Бонусы, доска почёта, «Сотрудник месяца по сервису».
Ежемесячный анализ и корректировка стандартов.
+64 %
лояльность клиентов (NPS)
+36 %
средний чек
-87 %
негативные отзывы
Материалы носят рекомендательный характер. Результат зависит от регулярности контроля и обучения персонала.